TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produto com defeito
Recebeu sua sua vela/produto apresenta algum defeito?
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Entre em contato pelo e-mail contato@santapausa.com.br informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.
O frete é por conta da Santa Pausa
Devolução
Comunicar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Enviar um e-mail para contato@santapausa.com comunicando a desistência e pedindo o endereço para devolução
O produto deverá ser enviado na embalagem original junto com a via da nota fiscal enviada
O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso
Você pode devolver o produto e optar por Reembolso ou Troca.
No caso estorno, faremos via empresa do cartão de crédito usado no ato da compra. Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.
Os custos de transporte para troca do produto comprado são de responsabilidade do comprador
O estorno somente será realizado após o recebimento da mercadoria.
Após os 7 (sete) dias corridos a Santa Pausa, não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
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Sobre a loja
Somos guiados pela simplicidade do caminho consciente desenvolvendo produtos exclusivos feitos com ingredientes naturais. Nosso propósito é resgatar a leveza, a alegria e a beleza que existem dentro de cada um, transformando momentos em uma experiência sensorial e holística através da luz e dos aromas. Cada fórmula é um convite à reconexão e a um momento de paz consigo mesmo.
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