Política de Entregas e Frete

Na Santa Pausa, cuidamos de cada detalhe — da escolha das essências à forma como seu produto chega até você.
Queremos que o processo de entrega seja tão tranquilo quanto o acender de uma chama.

Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazos, fretes e entregas realizadas pela nossa loja online.

🚚 Prazos de envio

O envio dos pedidos é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossos produtos são embalados com cuidado e carinho para garantir que cheguem em perfeito estado.

O prazo total de entrega pode variar conforme o endereço de destino e o tipo de frete escolhido no momento da compra.
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o percurso da sua encomenda.

📦 Formas de envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios (PAC e Sedex), dependendo da região e da melhor opção de custo-benefício para o cliente.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o peso, o volume dos produtos e o CEP de destino.

🌿 Atrasos na entrega

Imprevistos logísticos podem acontecer — seja por condições climáticas, volume de entregas nas transportadoras ou endereços de difícil acesso.
Caso o seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@santapausa.com informando o número do pedido.

A equipe da Santa Pausa acompanhará o caso junto à transportadora e manterá você atualizado até a resolução.

🕯️ Endereço incorreto ou ausência no recebimento

É importante que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa de recebimento, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.

Se preferir, também é possível solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago pelos produtos (sem o valor do frete inicial).

📬 Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, frete ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 contato@santapausa.com